Aumente espaço, e-mails, bancos ou domínios de uma conta cPanel pelo WHM: troque o pacote, edite o pacote ou use Modify an Account, se a revenda permitir.
Um cliente pediu mais espaço, mais contas de e-mail ou um domínio adicional? No WHM há três formas de mudar os limites de uma conta. A escolha depende de quantas contas a mudança deve atingir e dos privilégios da sua revenda.
Qual opção usar
| O que você quer | Onde fazer |
|---|---|
| Passar uma conta para outro plano que você já tem | Upgrade/Downgrade an Account |
| Mudar o limite de todas as contas de um plano | Edit a Package |
| Dar um limite diferente só para uma conta | Modify an Account, se disponível; senão, crie um pacote novo para ela |
Como trocar o pacote de uma conta
- Abra Account Functions » Upgrade/Downgrade an Account. Pelo atalho: Account Information » List Accounts, ícone + da conta, Change Plan.
- Selecione a conta e clique em Modify.
- Escolha o novo pacote. A lupa ao lado de cada pacote mostra os limites antes de aplicar.
- Clique em Upgrade/Downgrade. A conta passa a seguir os limites do novo pacote.
Como editar um pacote
- Abra Packages » Edit a Package.
- Selecione o pacote e clique em Edit.
- Ajuste os recursos, como Disk Space Quota (MB), Max Email Accounts, Max SQL Databases ou Max Addon Domains.
- Clique em Save Changes.
Como personalizar uma conta só (Modify an Account)
Essa tela depende do privilégio Account Modification, que fica entre os privilégios avançados e nem sempre é liberado para revenda. Se ela não aparece no seu WHM, use os pacotes.
- Abra Account Functions » Modify an Account (ou + da conta em List Accounts, Modify Account).
- Selecione a conta e clique em Modify.
- Mude os valores em Resource Limits e clique em Save.
- Resolva o conflito com o pacote. Como a conta deixa de bater com o plano, o WHM abre a janela Package Conflict Resolution. As opções são: mudar a conta para um pacote compatível, criar um pacote novo com esses valores, atualizar o pacote atual (atinge todas as contas dele), tirar a conta do pacote ou manter a diferença. Criar um pacote novo costuma ser o mais organizado.
Limites da revenda
- A soma do que você distribui sai do espaço e do número de contas do seu plano de revenda. Aumentar a quota de um cliente não cria espaço novo no servidor.
- Pacotes com disco ou tráfego ilimitado exigem privilégio de nível root. Se o WHM recusar, use um valor definido.
- Lentidão por limite de CPU, memória ou processos não se resolve com mais disco. Nesse caso, fale com o suporte.
Problemas comuns
Alterei e a conta continua com o limite antigo
Você provavelmente editou um pacote diferente do que a conta usa. Em List Accounts confira a coluna do pacote. Se a conta foi modificada à mão antes, ela pode ter valores próprios que não seguem o pacote.
Não aparece Modify an Account nem Change Quota
O privilégio não foi liberado para a sua revenda. Use Upgrade/Downgrade an Account com um pacote que tenha os limites desejados.
Aumentei a quota e o cPanel continua cheio
Peça ao cliente para abrir Disk Usage no cPanel e ver o que ocupa espaço: backups antigos guardados na pasta inicial, logs e caixas de e-mail grandes são os campeões. Apagar o que sobra resolve mais do que aumentar a quota.
O que mandar no chamado se precisar de ajuda
- Domínio e usuário cPanel da conta.
- O que deve mudar (ex.: disco de 10 GB para 20 GB, e-mails de 50 para 100).
- Nome do pacote que a conta usa hoje.
