Tempo estimado: 5–10 min | Nível: Iniciante
Quando você acessa um site ou servidor, os dados percorrem vários pontos (roteadores) até o destino. Se houver lentidão ou perda de pacotes em algum ponto, sua conexão pode ficar instável. O WinMTR combina ping contínuo e traceroute para mostrar toda a rota, a latência e a perda de pacotes em tempo real — ideal para diagnosticar gargalos de rede.
Importante: o teste deve ser feito do seu computador (onde ocorre o problema) apontando para o IP do seu servidor.
Exemplo de IP:
Exemplo de IP:
200.9.155.1 (substitua pelo IP do seu servidor).Passo a passo (Windows)
- Baixe o WinMTR
Utilize a versão portátil (não precisa instalar).
➜ Baixar WinMTR (ZIP) - Extraia o arquivo ZIP
Clique com o botão direito no arquivo .zip e escolha Extrair tudo. - Abra o WinMTR
Dê dois cliques emWinMTR.exe(ouWinMTR-x64.exeem sistemas 64-bit).
Dica: Se o Windows mostrar um alerta, clique em Mais informações → Executar assim mesmo (se confiar no arquivo).
- Digite o IP do seu servidor
No campo Host, digite o IP do servidor que deseja testar (ex.: xcast.com.br).
(Opcional: insira aqui uma imagem do campo Host preenchido) - Inicie o teste
Clique em Start e deixe rodar por 30 a 120 segundos.
Se o problema for intermitente, deixe 5 a 10 minutos para capturar melhor o comportamento.
(Opcional: insira aqui uma imagem com a tabela de resultados do WinMTR) - Salve e envie o resultado (se precisar de suporte)
Clique em Export TEXT (salva um arquivo .txt) ou faça uma captura de tela.
Envie para o nosso suporte, informando também a data/horário do teste e o IP testado.
Quando fazer o teste?
Execute o WinMTR no momento em que o problema estiver acontecendo. Assim, o relatório reflete exatamente o que está ocorrendo na rede.
Execute o WinMTR no momento em que o problema estiver acontecendo. Assim, o relatório reflete exatamente o que está ocorrendo na rede.
Como interpretar os resultados (bem simples)
- Última linha (destino): olhe primeiro a perda (Loss %) e a latência média (Avg) do destino. Se há perda ali, pode haver problema no destino ou próximo a ele.
- Perda que começa e continua: se a perda aparece em um hop e continua nos seguintes e no destino, esse ponto pode ser um gargalo real na rota.
- Perda só em um hop intermediário: se nos hops seguintes e no destino não há perda, normalmente é limitação de ICMP (o roteador “economiza” resposta a testes). Não é falha da rota.
- Latência: valores muito altos ou picos grandes (Wrst) indicam congestionamento ou rota ruim naquele momento.
Dicas rápidas
• Se puder, use cabo de rede (evite Wi-Fi) durante o teste.
• Feche downloads/streamings enquanto mede, para não “poluir” o resultado.
• Faça testes em horários diferentes para comparar.
• Se puder, use cabo de rede (evite Wi-Fi) durante o teste.
• Feche downloads/streamings enquanto mede, para não “poluir” o resultado.
• Faça testes em horários diferentes para comparar.
Erros comuns (e como evitar)
- Rodar o WinMTR no servidor (o correto é do seu computador).
- Testar domínio que pode resolver para vários IPs (prefira o IP/HOSTNAME exato do servidor).
- Parar muito cedo (menos de 30s) e perder a intermitência.
- Testar via Wi-Fi instável.
Modelo para enviar ao suporte
Assunto: Resultados WinMTR — [SEU IP] — [Data/Hora]
Descrição rápida: Ex.: lentidão intermitente das 20h às 22h, quedas no streaming
IP testado: xxx.xxx.xxx.xxx
Anexos: arquivo Export TEXT do WinMTR e/ou captura de tela
Ainda com dúvidas?
Abra um chamado na Central do Cliente ou fale conosco por um de nossos canais de suporte. Estamos aqui para ajudar.
Palavras-chave: WinMTR, MTR Windows, teste de rota, perda de pacotes, latência, traceroute, diagnóstico de rede, instabilidade, conexão lenta, streaming
