Acesse seu CPANEL, vá em Cron Job (Agendador de Tarefas) e verifique se existe a linha:
php -q /home/usuario_servidor/public_html/seu_whmcs/admin/cron.php
Caso não exista, insira a linha acima e especifique o horário!
Testar sua cron manualmente: http://seuwhmcs/admin/cron.php via navegador.