O Registro.br acusa DNS desconhecido, domínio desconhecido ou pesquisa recusada ao trocar os DNS? Veja o que cada aviso significa e como resolver.
Antes de aceitar novos servidores DNS para um domínio .br, o Registro.br testa cada um deles: o servidor precisa existir e responder com autoridade pelo domínio, ou seja, ter a zona do domínio configurada. Se o teste falha, a troca é recusada e aparece um aviso. Cada aviso aponta para uma causa diferente.
O que cada aviso do Registro.br significa
| Aviso | O que significa | Como resolver |
|---|---|---|
| DNS desconhecido | O nome do servidor DNS que você digitou não foi encontrado na internet | Confira a digitação. Se é um nameserver próprio, veja a seção abaixo |
| Domínio desconhecido | O servidor existe, mas não conhece o seu domínio | Crie o domínio na hospedagem antes de trocar o DNS |
| Pesquisa recusada | O servidor se recusou a responder pelo domínio | Mesma causa: o domínio não está criado naquele servidor |
| Sem autoridade | O servidor responde, mas não é o dono da zona do domínio | Você informou o servidor errado; use os nameservers da sua hospedagem |
| Tempo esgotado | O servidor não respondeu | Tente de novo em alguns minutos; se persistir, fale com o suporte |
| Zona não sincronizada | Os servidores informados respondem versões diferentes da zona | Espere alguns minutos para eles se sincronizarem e tente de novo |
"DNS desconhecido" mesmo com a zona criada no servidor
Se a zona do domínio já existe no servidor e o aviso continua, o problema não é a zona: é o nome do servidor DNS. As causas, da mais comum para a menos comum:
- Erro de digitação.
ns1.exemplo.com.brens1.exemplo.comsão servidores diferentes. Copie os nomes do e-mail de boas-vindas da hospedagem. - Nameserver próprio criado há pouco. Se você usa nameservers com o nome da sua empresa (por exemplo,
ns1.suaempresa.com.br) e acabou de cadastrar o IP deles no Registro.br, os outros domínios só conseguem usá-los depois que essa informação for publicada e chegar aos servidores DNS da internet. Aguarde algumas horas e tente de novo. Se tem pressa, use por enquanto os nameservers padrão da hospedagem. - Nameserver próprio sem IP cadastrado. Se o nome do nameserver está num domínio de outra extensão (como
ns1.suaempresa.com), o IP dele precisa estar cadastrado no registrador desse domínio, na área de nomes de host (glue records).
Quando o Registro.br pede o IP do servidor DNS
O campo de IP só é necessário quando o servidor DNS é um nome dentro do próprio domínio que você está configurando, por exemplo ns1.suaempresa.com.br como DNS de suaempresa.com.br. Sem o IP, ninguém conseguiria encontrar o servidor, porque para achá-lo seria preciso consultar ele mesmo. Para qualquer outro domínio, deixe o campo de IP em branco.
Como testar o servidor antes de salvar
Pergunte direto ao nameserver se ele responde pelo domínio. No Mac ou no Linux:
dig @ns1.seuprovedor.com.br seudominio.com.br SOA +norecurseSe a resposta tiver status: NOERROR e a marca aa (authoritative answer) nas flags, o servidor responde com autoridade e o Registro.br vai aceitar. REFUSED quer dizer que o domínio não está criado nesse servidor. No Windows:
nslookup -type=SOA seudominio.com.br ns1.seuprovedor.com.brAqui, uma resposta sem a linha "Não é resposta autoritativa" (Non-authoritative answer) indica que o servidor é o dono da zona.
Perguntas frequentes
Criei o domínio na hospedagem agora. Posso trocar o DNS em seguida?
Pode. A zona fica pronta no momento em que o domínio é criado no cPanel. Se aparecer "Domínio desconhecido", confira se o domínio foi criado na conta certa e sem erro de digitação.
Quanto tempo depois de aceito o domínio começa a funcionar?
O Registro.br publica as alterações da zona .br em ciclos curtos. Para os visitantes, o prazo seguro é de até 24 horas, por causa do cache dos provedores.
