Tempo estimado: 3–5 min | Nível: Iniciante
Neste guia rápido, você vai aprender a alterar os DNS (nameservers) do seu domínio pela Central do Cliente. Ao final, seu domínio passará a apontar para a sua hospedagem correta.
Importante: a mudança de DNS pode levar de 4 a 24 horas para propagar na internet (em alguns casos até 48 horas). Durante esse período, o site e o e-mail podem oscilar.
Passo a passo
- Acesse a Central do Cliente
➜ https://central.pophostingbr.com.br/clientarea.php
- Abra “Meus domínios”
No menu, clique em Meus domínios e localize o domínio desejado. - Clique em “Gerenciar Domínio”
Na linha do domínio, clique em Gerenciar para abrir as opções. - Entre em “Nameservers” (DNS)
Selecione a aba ou opção Nameservers.
(Opcional: insira uma imagem da aba “Nameservers”) - Altere os DNS
Escolha Usar nameservers personalizados e informe pelo menos dois:
Exemplo:ns1.seudominio.com.brns2.seudominio.com.br
(Se você recebeu outros DNS do seu plano, use exatamente os que foram enviados.) - Salve as alterações
Clique em Alterar Nameservers (ou Salvar). Aguarde a confirmação de que a mudança foi registrada.
Quando fazer?
Faça a alteração assim que receber os DNS corretos do seu serviço de hospedagem. Evite fazer novas mudanças durante a propagação para não prolongar o processo.
Faça a alteração assim que receber os DNS corretos do seu serviço de hospedagem. Evite fazer novas mudanças durante a propagação para não prolongar o processo.
Como interpretar o que vai acontecer
- Propagação DNS: é o tempo que provedores do mundo todo levam para “enxergar” os novos DNS.
- Oscilação temporária: alguns usuários podem ver o site antigo e outros o novo até concluir a propagação.
- E-mails: podem oscilar durante a propagação; é normal.
Dicas rápidas
• Confira se digitou os nameservers sem espaços e sem erros (ns1, ns2, etc.).
• Mantenha ao menos 2 nameservers (primário e secundário).
• Se você usa CDN/serviços externos (ex.: e-mail corporativo), verifique se a mudança afeta sua configuração.
• Confira se digitou os nameservers sem espaços e sem erros (ns1, ns2, etc.).
• Mantenha ao menos 2 nameservers (primário e secundário).
• Se você usa CDN/serviços externos (ex.: e-mail corporativo), verifique se a mudança afeta sua configuração.
Erros comuns (e como evitar)
- Digitar DNS incorreto — Copie e cole exatamente como informado (maiúsculas/minúsculas não importam, mas a escrita sim).
- Usar domínios em vez de nameservers — Informe ns1.seudominio.com.br, não o domínio do site.
- Trocar várias vezes seguidas — Cada troca reinicia a propagação; evite alterações repetidas.
Modelo para enviar ao suporte
Assunto: Alteração de DNS — [meudominio.com.br] — [Data/Hora]
Domínio: meudominio.com.br
Nameservers aplicados: ns1.seudominio.com.br / ns2.seudominio.com.br
Observação: [ex.: após salvar, o site ainda oscila / e-mails intermitentes durante propagação]
Se seu domínio NÃO foi registrado conosco (.br no Registro.br)
Se o seu domínio foi comprado diretamente no Registro.br, a troca de DNS (nameservers) é feita por lá:
- Acesse sua conta no Registro.br
➜ https://registro.br/ → Acessar Conta (CPF/CNPJ ou e-mail). - Abra o domínio
Em Domínios, clique no nome do seu domínio (ex.: meudominio.com.br). - Vá em “DNS”
Clique na aba/área DNS e selecione Utilizar servidores DNS (ou Alterar servidores DNS). - Informe os nameservers do seu provedor
Preencha pelo menos dois:ns1.seuprovedor.com.brns2.seuprovedor.com.br
(Substitua pelos DNS fornecidos pelo seu serviço de hospedagem.) - Salve as alterações
Confirme e aguarde a mensagem de sucesso.
Propagação: a atualização pode levar 4 a 24 horas (em alguns casos até 48 horas). Durante esse período, site e e-mail podem oscilar.
Dica importante no Registro.br
- O Registro.br pode validar os nameservers. Se aparecer aviso como “nameserver não autorizado/sem resposta”, fale com nosso suporte: precisamos criar/autorizar a zona do seu domínio nos nossos DNS antes da troca.
- Não altere várias vezes seguidas: cada troca reinicia a propagação.
Outros registradores (GoDaddy, Locaweb, HostGator, Namecheap etc.)
O processo é parecido: acesse o painel do seu registrador, abra o domínio, procure por DNS/Nameservers, selecione usar nameservers personalizados e informe os DNS do seu provedor. Salve e aguarde a propagação.
Ainda com dúvidas?
Abra um chamado na Central do Cliente ou fale conosco por um de nossos canais de suporte. Estamos aqui para ajudar.
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