Base de Conhecimento

Tempo estimado de leitura: 3–4 min  |  Nível: Iniciante

Ao atualizar os registros DNS (ou trocar os nameservers) do seu domínio, as mudanças não são imediatas. Elas precisam se propagar pela internet — um processo que costuma levar de 4 a 24 horas, podendo chegar a 48 horas em alguns casos.

O que é “propagação DNS”?

É o tempo que provedores e servidores do mundo todo levam para atualizar o cache com as novas informações do seu domínio. Enquanto isso acontece, as respostas podem variar de um lugar para outro.

O que influencia esse tempo?

• TTL (Time To Live): é o “prazo de validade” de cada registro DNS. TTLs menores tendem a acelerar a atualização, mas geram mais consultas ao servidor DNS.
• Cache do provedor (ISP): alguns provedores mantêm o cache por mais tempo, o que pode prolongar a propagação mesmo com TTL baixo.
• Tipo de mudança: alterar nameservers (NS) geralmente impacta mais e pode demorar mais do que mudar apenas um registro (ex.: A, CNAME, MX).
• Registradores e zonas raiz: quando você troca os nameservers, essa informação precisa ser publicada pelos registries (ex.: .com, .br), o que adiciona etapas ao processo.
• CDN/serviços externos: se você usa CDN, e-mail em provedor externo ou DNS gerenciado, pode haver camadas adicionais de cache/configuração.

Quanto tempo, na prática?

• Mudança em registros (A, CNAME, MX, TXT etc.): normalmente 4–12 horas, podendo chegar a 24–48 horas em situações específicas.
• Troca de nameservers (NS): considere até 48 horas como prazo seguro (costuma propagar bem antes disso, mas há casos mais lentos).

Como saber se já propagou?

• Use comandos como nslookup / dig para ver a resposta dos DNS.
• Teste de outras redes (4G/5G) e de outros provedores para comparar.
• Limpe caches locais: Ctrl+F5 no navegador, limpe DNS do sistema (ipconfig /flushdns no Windows), e reinicie o roteador se necessário.

Domínio .br no Registro.br

Se seu domínio é .br gerenciado diretamente no Registro.br, depois de trocar os nameservers por lá, considere também o prazo de publicação nessa zona. O comportamento geral segue as janelas acima (média em horas, prazo de segurança até 48h).

Caso o Registro.br mostre avisos como “nameserver não autorizado/sem resposta”, fale com nosso suporte — normalmente precisamos habilitar a zona previamente no provedor de DNS antes da troca.

FAQ rápido

• O site pode oscilar? Sim. Durante a propagação, alguns visitantes verão a versão antiga e outros a nova.
• O e-mail pode falhar? Pode oscilar. Verifique MX/SPF/DMARC e, se mudar de provedor de e-mail, planeje janela de transição.
• TTL baixo garante velocidade? Ajuda, mas não garante: provedores podem manter cache por políticas próprias.
• Posso acelerar? Não há como “forçar” a internet toda. O que dá para fazer é planejar (TTL, janela de mudança) e validar por múltiplas redes.

Erros comuns (e como evitar)

• Mudar várias vezes seguidas — cada mudança reinicia a propagação. Planeje e aplique uma única vez.
• Esquecer TTL — manter TTL muito alto torna a transição mais lenta. Ajuste antes, quando possível.
• Confundir DNS gerenciado com nameservers — alterar NS sem preparar a zona no provedor novo causa falhas.
• Não revisar e-mail — trocas de DNS sem conferir MX podem interromper recebimento.

Modelo para enviar ao suporte

Assunto: Propagação DNS — [meudominio.com.br] — [Data/Hora]
Tipo de mudança: [registros A/CNAME/MX/etc. ou troca de nameservers]
TTL atual: [ex.: 300s]  |  Quando aplicou a mudança: [data/hora]
Observações: [ex.: oscilação em provedores X/Y; serviço de e-mail externo; uso de CDN]

Ainda com dúvidas?
Abra um chamado na Central do Cliente ou fale conosco por um de nossos canais de suporte. Estamos aqui para ajudar.

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