Veja como alterar a senha do TeamViewer: a senha pessoal do acesso não supervisionado, a senha temporária de cada sessão e a senha da sua conta.
O TeamViewer trabalha com três senhas diferentes, e boa parte da confusão vem daí. Antes de mexer em qualquer coisa, descubra qual delas você quer trocar.
Qual senha do TeamViewer você quer alterar
| Senha | Para que serve | Onde muda |
|---|---|---|
| Senha temporária (aleatória) | Aparece ao lado do seu ID. Você passa para alguém acessar o computador uma vez. | Na tela principal, no próprio campo da senha |
| Senha pessoal (acesso não supervisionado) | Senha fixa para acessar o computador quando não há ninguém na frente dele, como um servidor. | Nas opções avançadas do TeamViewer, no computador que será acessado |
| Senha da conta TeamViewer | Login com seu e-mail na conta TeamViewer, que guarda a lista de computadores. | No perfil da conta, pelo aplicativo ou em web.teamviewer.com |
Como gerar uma nova senha temporária
- Abra o TeamViewer no computador que vai ser acessado.
- Passe o mouse sobre o campo da senha, ao lado do seu ID. Aparece um ícone de setas em círculo.
- Clique no ícone. O TeamViewer gera outra senha na hora. Quem tinha a senha anterior não consegue mais entrar com ela.
Para escolher o tamanho dessa senha, abra as opções (ícone de engrenagem), vá em Segurança e ajuste a seção Senha aleatória (para acesso espontâneo). Há níveis de 6, 8 e 10 caracteres e a opção de desativá-la. Em Avançado você também define se uma senha nova deve ser gerada após cada sessão, que é o mais seguro.
Como alterar a senha pessoal do TeamViewer (acesso não supervisionado)
Faça isso no computador que será acessado, com o TeamViewer completo ou o TeamViewer Host instalado. O módulo QuickSupport não aceita senha pessoal.
- Abra as opções. Clique no ícone de engrenagem: no TeamViewer Classic ele fica no canto superior direito; na interface nova, no canto inferior esquerdo. Em versões com barra de menus, o caminho é Extras › Opções.
- Mostre as opções avançadas. Clique em Avançado e depois em Mostrar opções avançadas (Show advanced options).
- Encontre a senha pessoal. Role até Configurações avançadas para conexões a este computador (Advanced settings for connections to this computer) e localize Senha pessoal (Personal password).
- Digite a nova senha nos dois campos e clique em OK.
Os campos mostram sempre a mesma quantidade de pontos, qualquer que seja o tamanho da senha. Isso é proposital: a senha salva nunca fica visível. Para remover a senha pessoal, apague os dois campos e clique em OK.
Como alterar a senha da conta TeamViewer
- Pelo navegador: entre em web.teamviewer.com, clique no ícone do seu perfil (canto superior direito) › Editar perfil (Edit profile) › aba Conta › Senha. Informe a senha atual, a nova e salve.
- Pelo aplicativo: clique no ícone do usuário › Editar conta (Edit account) › Conta e troque a senha.
- Esqueceu a senha da conta? Na tela de login de web.teamviewer.com, informe o e-mail e clique em Esqueceu sua senha?. O TeamViewer envia um link para criar outra.
Uma opção mais segura que a senha pessoal
O próprio TeamViewer recomenda trocar a senha pessoal pelo Easy Access: o computador fica vinculado à sua conta e só é acessado por ela, sem senha de dispositivo. No computador remoto, abra a aba Controle remoto, clique em Conceder acesso fácil (Grant easy access), entre com sua conta e clique em Atribuir. Ative também a autenticação em dois fatores na conta. Com o Easy Access ativo, você pode desativar a senha pessoal e a senha aleatória e só a sua conta terá acesso.
Problemas comuns
As opções estão bloqueadas ou não salvam
No Windows, as opções podem exigir direitos de administrador, ou estar protegidas por uma senha própria das opções. Abra o TeamViewer como administrador ou peça a senha das opções a quem instalou. Se o computador é gerenciado por uma empresa, uma política do TeamViewer pode travar essas configurações.
Troquei a senha e o acesso continua pedindo a antiga
A senha antiga pode estar salva na lista Computadores e contatos de quem acessa. Edite o dispositivo na lista e atualize a senha guardada.
Não aparece o campo Senha pessoal
Você provavelmente está usando o QuickSupport, que só trabalha com senha temporária. Instale o TeamViewer completo ou o TeamViewer Host no computador que será acessado.
Esqueci a senha pessoal
Ela não pode ser exibida. Defina uma nova seguindo os passos acima, direto no computador. Se for um servidor remoto, entre por outro meio, como a área de trabalho remota, e altere por lá.
