Tempo estimado: 5–10 min | Nível: Intermediário (Windows 7 legado)
Aviso importante (legado): O Windows 7 está sem suporte da Microsoft e pode não receber correções de segurança. Sempre que possível, atualize para uma versão com suporte (Windows 10/11). Este artigo existe apenas para cenários de exceção.
Algumas versões do Windows 7/WinHTTP não usam TLS 1.2 por padrão. Para que o Outlook consiga conectar com segurança (servidores que não aceitam TLS 1.0/1.1), é preciso habilitar o TLS 1.2 no sistema.
Passo a passo (Windows 7)
- Instale a atualização da Microsoft (KB3140245)
Esta atualização adiciona o TLS 1.1/1.2 como protocolos padrão no WinHTTP.
➜ Abrir artigo da KB3140245 - Aplicar correção de configuração (Easy Fix) ou ajuste manual
A página da KB inclui a antiga opção “Easy Fix” (pode não estar mais disponível em todos os idiomas). Se não aparecer, use as instruções de Registro descritas no próprio artigo para definirDefaultSecureProtocolse habilitar TLS 1.2.
Dica: faça um ponto de restauração e, se possível, peça ajuda ao seu TI — editar o Registro requer cuidado. - Ativar TLS 1.2 nas Opções da Internet
Painel de Controle → Opções da Internet → guia Avançadas → em “Segurança”, marque Usar TLS 1.2. Desmarque TLS 1.0/1.1 se houver problemas de compatibilidade. - Reinicie o Windows e teste o Outlook
Abra o Outlook e faça o teste de envio/recebimento. Se falhar, revise portas/criptografia (IMAP 993 SSL/TLS, POP3 995 SSL/TLS, SMTP 465 SSL/TLS ou 587 STARTTLS).
Boas práticas
• Prefira IMAP com SSL/TLS moderno (993/465).
• Se usa antivírus/firewall, permita o Outlook nas portas seguras.
• Planeje a migração do Windows 7 o quanto antes (recomendado).
• Prefira IMAP com SSL/TLS moderno (993/465).
• Se usa antivírus/firewall, permita o Outlook nas portas seguras.
• Planeje a migração do Windows 7 o quanto antes (recomendado).
Por que isso é necessário?
- Microsoft 365/Outlook exige no mínimo TLS 1.2 desde 2020 (TLS 1.0/1.1 descontinuados).
- Windows 7 não usa TLS 1.2 por padrão em componentes como WinHTTP; a KB3140245 corrige o comportamento.
Erros comuns
- “Seu servidor não oferece suporte ao tipo de criptografia…” — geralmente indica que o cliente ainda está tentando TLS 1.0/1.1.
- Easy Fix ausente — use o método manual do Registro descrito na KB.
- Conexão SMTP falha — valide portas/criptografia (SSL/TLS ou STARTTLS) e autenticação no SMTP.
Modelo para suporte
Assunto: TLS 1.2 no Windows 7 — Outlook
Versão do Outlook: [2010/2013/2016] | KB3140245 instalada: [Sim/Não]
Método: [Easy Fix / Registro manual] | Erro exibido: [texto do erro]
Ainda com dúvidas?
Abra um chamado na Central do Cliente. Podemos orientar a aplicação da KB e, se necessário, sugerir atualização de sistema.
Palavras-chave: Windows 7 TLS 1.2, Outlook TLS, KB3140245, DefaultSecureProtocols, IMAP SSL, SMTP SSL, STARTTLS, erro de criptografia, legado
