Veja onde conferir quantos ouvintes a sua rádio tem agora e no histórico: Dashboard, Ouvintes Conectados, mapa e Estatísticas do painel xCAST.
"Quantos ouvintes a rádio tem?" tem três respostas diferentes: quantos estão ouvindo agora, quem são e de onde, e como a audiência se comportou nos últimos dias. Cada pergunta tem a sua tela no painel.
Onde ver cada número
| Pergunta | Onde ver | Painel |
|---|---|---|
| Quantos estão ouvindo agora? | Dashboard (o número se atualiza sozinho) | BETA e CLÁSSICO |
| Quem está ouvindo, de onde e há quanto tempo? | Ouvintes → Ouvintes Conectados | BETA e CLÁSSICO |
| Em que cidades estão, num mapa? | Ouvintes Conectados, visão de localidades (mapa de calor) | BETA |
| Quantos ouviram na semana, no mês, em que horário? | Ouvintes → Estatísticas | BETA e CLÁSSICO |
| Quantas pessoas têm o app? | Página do app, quadro Seu app em números | BETA |
| Quantos deram play em cada player do site? | Players → Analytics dos Players | BETA |
Ouvintes Conectados: a fotografia de agora
A página lista cada conexão ativa com a localização aproximada (pelo IP), o tempo de escuta e por onde a pessoa está ouvindo: player do site, aplicativo ou programa no computador. No BETA, a visão de localidades mostra a audiência num mapa em tempo real, e dá para desconectar (kick) ou bloquear (ban) uma conexão suspeita direto da lista. Há também um modo monitor, para deixar aberto numa tela do estúdio.
Estatísticas: o filme da audiência
- Escolha o que analisar. São 18 visões. Para começar, olhe Ouvintes Únicos (pessoas diferentes), Pico de Audiência (o momento de maior audiência e quando foi) e Tempo Médio Conectado.
- Escolha o período: dia específico, mês, intervalo de datas, última semana, últimos 30 ou 90 dias.
- Refine com filtros, se quiser: dia da semana, dispositivo (celular ou computador) e faixa de tempo de escuta.
Na mesma tela ficam o Media Kit e o Relatório Comercial, com os números organizados para apresentar a anunciantes, e a exportação dos dados.
Conexões não são pessoas
Cada play abre uma conexão. Quem ouve no celular e no computador ao mesmo tempo conta duas vezes, e você mesmo, testando a rádio, também conta. Por isso existem dois números: Ouvintes Totais soma todas as conexões do período; Ouvintes Únicos conta cada pessoa uma vez só. O Único é o alcance mais honesto. Se o Total é muito maior, o público volta várias vezes, o que é ótimo sinal.
Nos planos xCAST os ouvintes são ilimitados. Em planos de revenda e em outros painéis pode haver um limite de ouvintes ao mesmo tempo: veja quantos ouvintes simultâneos a rádio suporta.
Problemas comuns
O mapa mostra uma cidade errada
A localização vem do IP e é aproximada. Operadoras de celular costumam registrar o acesso numa cidade grande da região, não na cidade do ouvinte.
Muitas conexões curtas e repetidas, ou ouvintes de madrugada de outro país
Pode ser robô ou player travado reconectando. Avalie pela lista, com o IP e o tempo de escuta, antes de agir. No BETA dá para desconectar e bloquear pela própria lista; o painel também tem proteção anti-flood e bloqueio por país (Geo-Blocking).
Todos os ouvintes do site aparecem com a mesma localização
O player do site pode estar passando por um servidor intermediário de outra empresa, e aí o painel enxerga esse servidor, não o ouvinte. Use o código de player do próprio painel: veja como colocar o player no site.
O número de instalações do app é maior que o de ouvintes
São medidas diferentes: instalação é quem tem o app no celular; ouvinte é quem está tocando a rádio naquele momento.
Um dia ruim me assustou
Feriado, jogo de futebol e até chuva mexem na audiência. Compare períodos parecidos (segunda com segunda, mês com mês) e olhe 30 ou 90 dias antes de mudar a programação.
