Base de Conhecimento

Tempo estimado: 3–7 min  |  Nível: Iniciante

Veja como conectar o FileZilla à sua hospedagem cPanel para enviar arquivos ao site. Recomendamos FTPS (FTP sobre TLS) ou SFTP quando disponível.

1) Baixar e instalar o FileZilla

Baixe e instale o FileZilla para o seu sistema. Se já tiver instalado, siga para o próximo passo.

Baixar FileZilla (exemplo de instalador)

2) Abrir o FileZilla

Ao abrir, você verá a tela principal:

3) Conectar com seus dados (Conexão Rápida)

No topo, informe:

• Host: seudominio.com.br (ou hostname do servidor)
• Usuário: usuário do cPanel (ou da conta FTP criada)
• Senha: a senha correspondente
• Porta: 21 (FTP/FTPS)  |  22 (SFTP, quando disponível)

Clique em Conexão Rápida.

4) Onde enviar os arquivos

Envie o site para a pasta public_html (raiz pública do seu domínio principal).

• Domínios adicionais e subdomínios podem ter pastas próprias (ex.: public_html/loja).
• Permissões comuns: pastas 755 e arquivos 644 (evite 777).

5) Testar no navegador

Depois do upload, teste no navegador:

• Se o domínio ainda não propagou: http://IP-DO-SERVIDOR/~USUARIO
• Se o domínio já propagou: https://www.seusite.com.br

Problemas comuns

• Não conecta: confirme usuário/senha, porta (21/22), modo passivo e firewall local. Tente FTPS ou SFTP.
• “Permissão negada”: confira se está na pasta correta e se a conta tem permissão.
• Site não aparece: verifique se os arquivos estão em public_html e o nome do arquivo inicial (ex.: index.php ou index.html).

Modelo para abrir ticket

Assunto: Ajuda com FileZilla/FTP
Domínio/Serviço: [seusite.com.br]  |  IP/Hostname: [xxx.xxx.xxx.xxx / srvX.seuprovedor.com.br]
Tipo de conexão: [FTPS porta 21 / SFTP porta 22]
Mensagem de erro: [cole o texto do log do FileZilla]

Precisa de ajuda?

• WhatsApp: Conversar no WhatsApp
• Ticket/Chat: acesse sua Área do Cliente e abra um chamado.

Palavras-chave: FileZilla, FTP, FTPS, SFTP, cPanel, public_html, conexão rápida, porta 21, porta 22, upload de site, propagação de DNS