Tempo estimado: 1–3 min | Nível: Iniciante
Passo a passo
- Acesse a sua Área do Cliente.
- Vá em Serviços → Meus Serviços → Ver Detalhes.
- Em Opções de Gerenciamento, clique em Upgrade/Downgrade.
- Escolha o Novo Plano desejado e finalize o pedido/pagamento.
Como funciona a cobrança
- Upgrade: normalmente é proporcional ao tempo restante do ciclo atual.
- Downgrade: pode gerar crédito para próximos pagamentos, conforme regras do ciclo.
Antes de trocar de plano
- Downgrade: confirme se o uso de disco, contas de e-mail, bancos e recursos está dentro dos limites do plano menor.
- Upgrade: escolha o plano que atende ao seu crescimento (armazenamento, tráfego, CPU/RAM, e-mails).
- Momento da mudança: a troca é aplicada após confirmação do pedido/pagamento.
Dúvidas comuns
- O site cai durante a troca? Em geral, não. Os limites são atualizados no servidor sem interrupção.
- Posso mudar de ciclo (mensal/anual)? Sim, selecione o ciclo desejado no processo de upgrade/downgrade.
Modelo para abrir ticket
Assunto: Upgrade/Downgrade de plano
Serviço/Domínio: [seusite.com.br]
Plano atual → novo plano: [ex.: P2 → P3]
Observações: [ex.: preciso de +espaço / reduzir custos / manter e-mails]
Precisa de ajuda para escolher o plano?
- WhatsApp: Conversar no WhatsApp
- Ticket/Chat: acesse sua Área do Cliente e abra um chamado.
Palavras-chave: upgrade de plano, downgrade de plano, mudar plano de hospedagem, meus serviços, ver detalhes, opções de gerenciamento, cobrança proporcional, crédito
