Tempo estimado: 1–4 min | Nível: Iniciante
Se você atualizou o site e a mudança não aparece, geralmente é o cache do navegador. O navegador guarda cópias de páginas/arquivos para carregar mais rápido. A seguir, veja como forçar a atualização e, se necessário, limpar o cache nos principais navegadores.
Teste rápido (antes de limpar tudo): abra o site numa guia anônima/privada ou pressione Ctrl+F5 (Windows) / Cmd+Shift+R (macOS) para um hard refresh.
Hard refresh (forçar atualização da página)
- Windows (Chrome/Edge/Firefox):
Ctrl + F5ouCtrl + Shift + R - macOS (Chrome/Firefox):
Cmd + Shift + R - macOS (Safari):
Option + Cmd + R
Como limpar o cache por navegador
Google Chrome (Windows/macOS)
- Clique no menu (⋮) → Configurações → Privacidade e segurança.
- Abra Limpar dados de navegação.
- Em Intervalo de tempo, escolha Última hora (ou maior, se necessário).
- Marque Imagens e arquivos armazenados em cache (desmarque senhas/histórico se não quiser apagar).
- Clique em Limpar dados.
Microsoft Edge (Windows/macOS)
- Menu (⋯) → Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços.
- Em Limpar dados de navegação, clique em Escolher o que limpar.
- Escolha o período e marque Arquivos e imagens em cache.
- Finalize em Limpar agora.
Mozilla Firefox (Windows/macOS)
- Menu (☰) → Configurações → Privacidade e segurança.
- Em Cookies e dados de sites, clique em Limpar dados….
- Marque Conteúdo web em cache (desmarque o que não deseja apagar) → Limpar.
Safari (macOS)
- No menu Safari → Preferências → Privacidade.
- Clique em Gerenciar dados de sites… e depois Remover tudo (ou busque seu domínio e remova só ele).
- Hard refresh:
Option + Cmd + R.
Android (Chrome)
- Menu (⋮) → Histórico → Limpar dados de navegação.
- Marque Imagens e arquivos armazenados em cache → Limpar dados.
iPhone/iPad (Safari)
- Ajustes → Safari.
- Toque em Limpar Histórico e Dados dos Sites.
- Confirme em Limpar.
- Para manter o histórico, vá em Avançado → Dados dos Sites e remova apenas o domínio desejado.
Limpar apenas o cache do seu site (Chrome/Edge)
- Abra o site, pressione F12 para abrir as DevTools.
- Na aba Network, marque Disable cache (enquanto as DevTools estiverem abertas).
- Recarregue com Ctrl+F5. Feche as DevTools quando terminar.
Outras causas comuns (além do navegador)
- Cache do site/servidor/CDN (ex.: plugin de cache no CMS, Cloudflare, Proxy): limpe o cache no painel correspondente.
- Cache do provedor/roteador: teste em outra rede (4G/5G) para comparar.
- DNS/propagação: se você alterou DNS recentemente, a internet pode levar horas para refletir (propagação).
- Cache do aplicativo: em apps móveis, feche/force a parada e limpe cache do app (Ajustes do sistema).
Dicas rápidas
• Use uma guia anônima para validar se a página nova está no ar.
• Adicione
• Se usa WordPress, limpe o cache do plugin (ex.: LiteSpeed/WP Rocket) e, se houver, a CDN.
• Use uma guia anônima para validar se a página nova está no ar.
• Adicione
?v=123 ao final da URL de um arquivo estático (CSS/JS/Imagem) para “furar” o cache temporariamente.• Se usa WordPress, limpe o cache do plugin (ex.: LiteSpeed/WP Rocket) e, se houver, a CDN.
Modelo para abrir ticket
Assunto: Atualização não aparece — cache
Site/URL: [https://meusite.com.br/pagina]
Quando atualizou: [data/hora] | O que mudou: [arquivo/área]
Já testei: [guia anônima, Ctrl+F5, limpeza cache navegador/CDN]
Rede: [Wi-Fi/4G/Outra rede]
Ainda com dúvidas?
Abra um chamado na Central do Cliente ou fale conosco por um de nossos canais de suporte. Podemos verificar cache de servidor/CDN e DNS.
Palavras-chave: cache do navegador, hard refresh, limpar cache Chrome, limpar cache Edge, limpar cache Firefox, limpar cache Safari, atualização do site não aparece, CDN, cache de servidor, propagação DNS
