Aprenda a criar filtros de e-mail no cPanel e no Webmail para mover, encaminhar ou descartar mensagens automaticamente, com exemplos prontos.
Um filtro olha cada mensagem que chega e faz algo com ela quando uma regra bate: mover para uma pasta, encaminhar para outro endereço, descartar. Como o filtro roda no servidor, ele vale para o Webmail, o celular e o Outlook ao mesmo tempo.
Os dois tipos de filtro do cPanel
- Filtros de e-mail (Email Filters): valem só para uma caixa, por exemplo
[email protected]. - Filtros globais de e-mail (Global Email Filters): valem para todas as mensagens que chegam à hospedagem, em todas as caixas. Use com cuidado.
Como criar um filtro pelo cPanel
- Abra Filtros de e-mail. No cPanel, seção E-mail, clique em Filtros de e-mail.
- Escolha a caixa. Clique em Gerenciar filtros ao lado do endereço.
- Clique em Criar um novo filtro e dê um nome que explique o que ele faz, como "Boletos para Financeiro".
- Monte a regra. Escolha o campo (De, Assunto, Para, Corpo, Qualquer cabeçalho…), a condição (contém, é igual a, começa com…) e o texto. O botão + acrescenta outra regra, ligada por e ou ou.
- Escolha a ação. As principais: Entregar na pasta, Redirecionar para e-mail, Descartar mensagem, Falha com mensagem (devolve ao remetente com um aviso) e Parar de processar regras.
- Clique em Criar e teste: na lista de filtros, use o campo de teste, cole um texto de exemplo e veja o resultado do rastreamento.
Como criar um filtro pelo Webmail
Quem só tem a senha da caixa (sem acesso ao cPanel) também consegue. No cPanel, os filtros não ficam dentro das configurações do Roundcube, e sim na página inicial do Webmail:
- Entre no Webmail (veja como).
- Volte para a página inicial do Webmail. No Roundcube, use o item Webmail Home ou o menu com o seu endereço de e-mail.
- Abra Filtros de e-mail e siga os mesmos passos do cPanel, a partir de Criar um novo filtro.
Exemplos prontos
| Objetivo | Regra | Ação |
|---|---|---|
| Separar boletos | Assunto contém boleto ou Assunto contém fatura | Entregar na pasta Financeiro |
| Notificações da loja virtual | De é igual a [email protected] | Entregar na pasta Pedidos |
| Cópia para o gerente | Para contém [email protected] | Redirecionar para [email protected] |
| Retornos de e-mail (MAILER-DAEMON) | De contém mailer-daemon | Entregar na pasta Retornos |
A pasta precisa existir antes: crie pelo Roundcube em Configurações > Pastas.
Filtros contra spam
O antispam do servidor marca as mensagens suspeitas no cabeçalho ou no assunto. Para descobrir a marca usada, abra uma mensagem de spam no Roundcube, clique em Mais > Exibir código-fonte e procure linhas como X-Spam-Status: Yes ou um aviso no começo do assunto. Depois crie a regra com Qualquer cabeçalho contém esse texto e a ação Entregar na pasta Spam. No cPanel também existe a ferramenta Filtros de spam (Spam Filters), que move o spam para uma pasta separada sem precisar de regra.
Problemas comuns
O filtro não funciona
A regra não bate com o texto real. Abra a mensagem, veja o código-fonte e copie o trecho exato. "É igual a" exige o campo inteiro idêntico; quase sempre "contém" é a escolha certa.
Uma regra funciona e a outra não
Os filtros rodam em ordem. Se um filtro anterior tem Parar de processar regras, os seguintes não rodam para aquela mensagem.
Mensagens somem sem explicação
Revise os filtros globais, os filtros da caixa e os encaminhadores no cPanel: um Descartar ou redirecionamento esquecido é a causa mais comum. Veja também e-mails que não chegam.
