Passo a passo para configurar seu e-mail da hospedagem cPanel no Thunderbird com IMAP e SSL, e como resolver erro de senha ou de certificado.
O Thunderbird é um programa de e-mail gratuito da Mozilla. Ele costuma descobrir sozinho as configurações de contas cPanel, mas vale conferir cada campo antes de terminar, principalmente as portas e o usuário.
Antes de começar
- A conta de e-mail já criada no cPanel (veja como criar uma conta de e-mail) e a senha dela.
- O Thunderbird instalado a partir do site oficial: thunderbird.net.
- Os dados do servidor: no cPanel, em Contas de e-mail, clique em Conectar dispositivos (Connect Devices) ao lado do endereço.
Como adicionar a conta no Thunderbird
- Abra o assistente de conta. Clique no menu ≡ (canto superior direito) > Nova conta > E-mail existente. Na primeira vez que abre o programa, o assistente já aparece sozinho.
- Preencha seus dados. Seu nome completo (o nome que o destinatário vê), o endereço de e-mail completo e a senha. Deixe marcado Memorizar senha e clique em Continuar.
- Clique em Configurar manualmente. Mesmo que o Thunderbird encontre a configuração sozinho, abra a configuração manual para conferir os campos abaixo.
- Servidor de entrada. Protocolo IMAP, servidor
mail.seudominio.com.br, porta993, segurança da conexão SSL/TLS, método de autenticação Senha normal, usuário igual ao e-mail completo. - Servidor de saída (SMTP). Servidor
mail.seudominio.com.br, porta465, segurança SSL/TLS, autenticação Senha normal, usuário igual ao e-mail completo. - Clique em Testar novamente e depois em Concluído. O Thunderbird baixa as pastas e a conta aparece na lateral.
| Campo | Entrada (IMAP) | Saída (SMTP) |
|---|---|---|
| Servidor | mail.seudominio.com.br | mail.seudominio.com.br |
| Porta | 993 | 465 (ou 587 com STARTTLS) |
| Segurança | SSL/TLS | SSL/TLS (ou STARTTLS na 587) |
| Autenticação | Senha normal | Senha normal |
| Usuário | o e-mail completo, ex.: [email protected] | |
995, SSL/TLS) o Thunderbird baixa as mensagens e, dependendo da configuração, apaga do servidor.Como alterar a configuração de uma conta que já existe
Clique com o botão direito na conta, na lateral, e escolha Configurações. A entrada fica em Configurações do servidor. A saída fica em Servidor de saída (SMTP), no fim da lista da esquerda: selecione o servidor e clique em Editar.
Problemas comuns
Falha no login ou "a senha não foi aceita"
Confira se o usuário é o e-mail completo e se a autenticação está em Senha normal. Teste a mesma senha no Webmail. Se nem o Webmail entra, troque a senha no cPanel em Contas de e-mail > Gerenciar.
Aviso de certificado ou "exceção de segurança"
O certificado do mail.seudominio.com.br ainda não foi emitido (domínio recém-apontado, DNS em outro provedor, SSL pendente). Não aceite a exceção às cegas: use como servidor o nome que aparece em Conectar dispositivos no cPanel, que tem certificado válido, ou aguarde o SSL do domínio (veja como ativar o SSL grátis).
Funcionava e parou de conectar de repente
Se o Thunderbird tentou várias vezes com uma senha antiga, o firewall do servidor pode ter bloqueado o seu IP. Corrija a senha e libere o IP em LIBERAR IP na Área do Cliente (veja como).
Recebo, mas não consigo enviar
Confira no servidor de saída a porta (465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS) e se a autenticação está ligada. Algumas redes de empresa bloqueiam portas de e-mail: teste em outra rede, como o 4G do celular.
