Configure o e-mail da sua hospedagem cPanel no Outlook clássico ou no novo Outlook para Windows, com IMAP, portas SSL e solução dos erros comuns.
Hoje existem dois Outlooks no Windows: o clássico, que vem no Microsoft 365 e nas versões 2021 e 2024, e o novo Outlook, que substituiu o antigo app Email do Windows. Os dois aceitam contas IMAP e POP de hospedagem cPanel, mas as telas são diferentes.
Antes de começar
- A conta criada no cPanel e a senha dela (veja como criar uma conta de e-mail).
- Os dados do servidor: no cPanel, em Contas de e-mail, clique em Conectar dispositivos (Connect Devices) ao lado do endereço. Em geral são estes:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Tipo de conta | IMAP (recomendado) ou POP |
| Servidor de entrada | mail.seudominio.com.br — IMAP 993 ou POP 995, criptografia SSL/TLS |
| Servidor de saída (SMTP) | mail.seudominio.com.br — 465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS |
| Usuário | o e-mail completo, ex.: [email protected] |
| Autenticação de senha de segurança (SPA) | desmarcada |
Como configurar no Outlook clássico
- Vá em Arquivo > Adicionar Conta.
- Digite o e-mail e abra as opções avançadas. Clique em Opções avançadas, marque Permitir que eu configure minha conta manualmente e clique em Conectar.
- Escolha IMAP. Use POP só se quiser guardar as mensagens apenas neste computador.
- Preencha o e-mail de entrada. Servidor
mail.seudominio.com.br, porta993, método de criptografia SSL/TLS. Deixe desmarcado Exigir logon usando Autenticação de Senha de Segurança (SPA). - Preencha o e-mail de saída. Servidor
mail.seudominio.com.br, porta465, método de criptografia SSL/TLS. Clique em Avançar. - Digite a senha e clique em Conectar. Quando aparecer a mensagem de conta adicionada, clique em Concluído.
Como configurar no novo Outlook para Windows
- Abra as configurações de conta. Clique na engrenagem (Configurações) > Contas > Suas contas e depois em Adicionar conta.
- Digite o e-mail e continue. Se o Outlook não reconhecer o provedor, ele pede o tipo de conta: escolha IMAP.
- Preencha os servidores. Entrada
mail.seudominio.com.br, porta993, conexão SSL/TLS; saídamail.seudominio.com.br, porta465, conexão SSL/TLS; usuário e senha da conta. - Conclua e aguarde a sincronização. As pastas aparecem na lateral em alguns minutos.
Se o novo Outlook não aceitar a configuração, use o Outlook clássico (ainda disponível no Microsoft 365) ou outro programa, como o Thunderbird.
IMAP ou POP: qual escolher
- IMAP: as mensagens ficam no servidor. Você vê a mesma caixa no Outlook, no celular e no Webmail. É a melhor escolha para quase todo mundo.
- POP: o Outlook baixa as mensagens para o computador. Se a opção de deixar uma cópia no servidor estiver desligada, elas somem do Webmail e do celular, e um defeito no computador leva tudo junto.
Problemas comuns
O Outlook pede a senha o tempo todo
Confira se o usuário é o e-mail completo e se a senha está certa no Webmail. Muitas tentativas com senha errada fazem o firewall do servidor bloquear o seu IP; aí nada conecta, nem o Webmail na mesma rede. Corrija a senha e libere o IP em LIBERAR IP na Área do Cliente (veja como).
"O nome do certificado de segurança é inválido"
O domínio ainda não tem SSL válido para mail.seudominio.com.br (domínio recém-apontado ou DNS em outro provedor). Use como servidor o nome que aparece em Conectar dispositivos no cPanel, que tem certificado válido, ou aguarde o SSL do domínio ser emitido.
"O servidor não oferece suporte ao tipo de criptografia"
A porta e a criptografia não combinam (por exemplo, porta 465 com STARTTLS). Use 993 e 465 com SSL/TLS, ou 587 com STARTTLS. Em Windows antigo, veja TLS 1.2 no Windows 7.
Pastas Enviados e Lixeira duplicadas ou fora do lugar (IMAP no Outlook clássico)
Em Configurações de Conta, abra a conta, clique em Mais Configurações > aba Avançado e preencha Caminho da pasta raiz com INBOX. Feche e abra o Outlook.
Recebe, mas as mensagens enviadas voltam ou caem no spam
Veja o checklist em meus e-mails não chegam ou caem no spam.
