Outlook no Windows 7: como habilitar o TLS 1.2 para o e-mail imprimir

Outlook no Windows 7 parou de conectar ao e-mail? Veja por que o TLS 1.2 é exigido, como habilitá-lo no Windows 7 e qual é a saída definitiva.

• Tempo: 15 min
• Nível: Intermediário
• Vale para: Windows 7 SP1 com Outlook 2010, 2013 ou 2016
• Atualizado: outubro de 2026

Servidores de e-mail atualizados só aceitam conexões criptografadas com TLS 1.2 ou mais novo. O Windows 7 conhece o TLS 1.2, mas vem com ele desligado para os programas, e o Outlook tenta TLS 1.0, que é recusado. O resultado é o Outlook pedindo senha sem parar ou dizendo que o servidor não suporta o tipo de criptografia.

Antes de começar

• Windows 7 com Service Pack 1 e as atualizações que ainda estão disponíveis instaladas.
• Conta de administrador no computador.
• Um ponto de restauração do sistema: o passo 2 mexe no Registro do Windows.

Como habilitar o TLS 1.2 no Windows 7

1. Instale a atualização KB3140245. Ela permite que o Windows 7 use TLS 1.1 e 1.2 como padrão. A página oficial é Update to enable TLS 1.1 and TLS 1.2 as default secure protocols in WinHTTP, com o link para o Catálogo do Microsoft Update.
2. Ligue o TLS 1.2 no Registro. Abra o Bloco de Notas, cole o conteúdo abaixo, salve como tls12.reg (em "Tipo", escolha "Todos os arquivos"), dê dois cliques no arquivo e confirme.

   Windows Registry Editor Version 5.00
   
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client]
   "DisabledByDefault"=dword:00000000
   "Enabled"=dword:00000001
   
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp]
   "DefaultSecureProtocols"=dword:00000a00
   
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp]
   "DefaultSecureProtocols"=dword:00000a00

   O primeiro bloco liga o TLS 1.2 para os programas que se conectam a servidores. Os outros dois são os valores indicados pela Microsoft na página da KB3140245 (o último só existe no Windows de 64 bits).
3. Marque o TLS 1.2 nas Opções da Internet. Painel de Controle > Opções da Internet > aba Avançadas > em Segurança, marque Usar TLS 1.2 e clique em OK.
4. Reinicie o computador. As mudanças no Registro só valem depois de reiniciar.
5. Confira a conta no Outlook. Use criptografia SSL/TLS nas portas 993 (IMAP) ou 995 (POP3) e 465 (SMTP). As configurações completas estão em como configurar e-mail no Outlook.

Problemas comuns

"O servidor não oferece suporte ao tipo de criptografia de conexão especificado"

O Outlook ainda está tentando um protocolo antigo. Confira se a KB3140245 está instalada (Painel de Controle > Programas > Exibir atualizações instaladas), se o arquivo do Registro foi importado e se o computador foi reiniciado.

Mesmo com TLS 1.2 o Outlook não conecta

Além do protocolo, servidores novos exigem cifras modernas que um Windows 7 sem todas as atualizações pode não ter. Nesse caso não há ajuste seguro: use o Webmail num navegador atualizado, ou o celular, até trocar o sistema.

Depois de várias tentativas, nada mais conecta

As tentativas repetidas com falha podem fazer o firewall do servidor bloquear o seu IP. Libere em LIBERAR IP na Área do Cliente (veja como).

A solução definitiva

Atualize para um Windows com suporte e uma versão do Outlook com suporte (Microsoft 365 ou Office 2024), ou use outro programa de e-mail atualizado. Enquanto isso, o Webmail funciona em qualquer navegador moderno: veja como acessar o Webmail.