Veja como alterar seus dados cadastrais, o e-mail de acesso e a senha da Área do Cliente, e como dar acesso a outra pessoa sem passar a sua senha.
Manter o cadastro em dia é uma obrigação prevista nos termos de uso, e é dele que saem a nota fiscal, os avisos de fatura e o WhatsApp de cobrança. Tudo se altera pelo menu CONTA, no pé da barra lateral da Área do Cliente.
Como alterar nome, endereço, telefone e outros dados
- Entre na Área do Cliente e clique em CONTA > Meus Detalhes.
- Atualize os campos da página Meus Dados: nome, sobrenome, empresa, e-mail, endereço, cidade, estado, CEP, país e telefone, além da forma de pagamento padrão e do idioma.
- Clique em Salvar Alterações.
No celular, o menu não mostra o item CONTA. Use o link direto: central.pophosting.com.br/clientarea.php?action=details.
E-mail da conta e e-mail de login: qual é qual
A Área do Cliente separa dois e-mails, que podem ser iguais ou não:
- E-mail da conta, em Meus Dados: é para onde vão faturas, avisos e notas fiscais.
- E-mail de login, do seu usuário: é o que você digita para entrar na central. Ele fica no seu perfil, em central.pophosting.com.br/user/profile, na parte de alterar o e-mail.
Se quiser trocar os dois, troque nos dois lugares. Ao mudar o e-mail de login, confirme o novo endereço pelo link que chega nele.
Como trocar a senha da Área do Cliente
- Clique em CONTA > Alterar Senha.
- Digite a senha atual e a nova senha duas vezes. O botão de gerar senha cria uma senha forte para você.
- Clique em Salvar Alterações. Você recebe o e-mail "Sua senha foi alterada". Se não foi você, fale com o suporte na hora.
Se não lembra a senha atual, saia da central e use a recuperação da tela de login: veja Esqueci minha senha.
Como dar acesso a outra pessoa sem passar a sua senha
Para que o contador, um sócio ou um técnico entre na sua conta, convide essa pessoa em CONTA > Gerenciar Usuários. Informe o e-mail dela e escolha se terá todas as permissões ou só algumas, como ver faturas ou abrir chamados. Ela entra com login e senha próprios, e você pode remover o acesso quando quiser.
Para que outra pessoa apenas receba cópias de e-mails, como faturas, use CONTA > Contatos da Conta.
Problemas comuns
Um campo aparece bloqueado, em cinza
Alguns dados não podem ser alterados pelo próprio cliente. Abra um chamado explicando o que precisa mudar.
Quero passar a conta ou um serviço para outra pessoa ou empresa
Troca de titular não é feita por Meus Dados. Abra um chamado informando o serviço e os dados do novo titular.
Mudei o telefone e não recebo mais os avisos no WhatsApp
Atualize o telefone em Meus Dados e salve.
